help_and_faq_ext

帮助和常见问题解答

登录/退出

首次用户登录设置

查收您的帐户激活电子邮件，点击帐户激活链接。将会出现创建密码屏幕。
用户将新密码输入两次，即可选用该新密码。
点击提交按钮，确认新密码。
选择一个安全问题，并在"回答您的安全问题"栏中提供答案。
点击 提交。

点击提交按钮，确认安全问题。

退出

出于安全原因，您务必在使用完 Sharesource 门户网站后彻底退出。

在网页的右上角找到您的用户名。
点击退出链接。

常见问题解答

___________________________________________________

问：我不记得我的密码
答：使用"忘记密码？"链接来重置您的密码。

问：我已经请求找回我的密码，却被告知无法找到我的详情。我应该怎么办？
答：您可能使用了一个不同的电子邮件地址来注册。尝试使用您可能注册的其它电子邮件地址下的"忘记密码？"链接。或者，请致电 Baxter HomeCare Services 获取帮助。

问：我想要修改我的密码
答：若要修改您的密码：

使用您的现用密码登录门户网站
点击您的姓名（在右上角）旁边的向下箭头
点击"帐户设定"
选择"修改密码"，然后按指示操作

问：我不记得我的用户名
答：您的电子邮件地址就是您的用户名。请试试使用您的电子邮件地址来登录

问：我的帐户已锁定
答：使用"忘记密码"链接来重置您的密码。

问：为何"忘记密码"链接将我转到了登录页面？
答：如果新的 Sharesource 用户在尝试使用"忘记密码"链接前，未点击其电子邮件中的激活链接，Sharesource 不会允许他们进行进一步地操作，并会将他们转到登录页面。

问：为什么要求我更改密码？
答： Sharesource 已更新密码要求。您当前的密码可能不符合这些要求，需要更改。

问：为什么要求我更新我的安全问题？
答： Sharesource 更新了有关安全问题的策略。因此,您需要选择并回答新的安全问题。

问：为什么要求我进行二次身份验证？
答：诊所管理员实施了二次身份验证以加强安全性。

问： Google 验证器手机应用程序所支持的移动设备型号是否有任何限制？
答：是的，会有限制。所有设备要求都列在网站上的 Google 验证器手机应用程序安装说明中： https://support.google.com/accounts/answer/1066447

问：为什么要求我重新验证？
答：您之前的验证会话已过期，原因可能是自上次验证以来时间过长或您正在新设备上登录。

问：如果我没有 SMS 或 Google 验证器，该怎么办？
答：请联系 Baxter 技术协助部门。他们会帮助您设定一个适合于您的二次验证法。

问：为什么我无法浏览某些网页？
答：您正在使用的网页浏览器可能不获支持。获 Sharesource 门户网站支持的网页浏览器为 Internet Explorer、Chrome、Firefox 和 Safari。建议使用 1024x768 或更高的分辨率。

问：为何我看不到某些患者资料，或无法取用某些功能？
答：患者访问权限以及取用 Sharesource 功能的权限取决于用户的权限级别，这是由用户管理人员设置的。请联系您的临床管理员，确认您拥有相应的权限。如果仍存在问题，请联系百特客户服务部。

问："治疗总结"页面上的治疗时间和打印好的"治疗总结"报告上显示的时间不同。哪个是正确的？
答："治疗总结"页面上的治疗时间是正确的。如果某个治疗期处在夏令时，则报告所计算的治疗时间不正确。

问：我如何查看数据表格中未完全显示的数据？
答：要查看完整的信息，请将鼠标悬停在未完全显示的信息上。如果不起作用，请选择"查看"或"编辑"来查看完整的信息。

问：为什么下拉菜单中的内容会显示不全？
答：这是 Internet Explorer 8 的一个已知错误。请试试使用其它获支持的浏览器，如 Chrome、Firefox 或 Safari。

问：我如何能获取电子版使用手册（eIFU)，通常为"Sharesource用户手册"？
答：获取用户手册步骤：

使用您现有密码登陆网站
点击帮助链接
点击用户手册浏览链接

问：如果我对所下的订单有疑问，我应拨打哪个客户服务电话号码？
答：请使用"联系我们"版块上提供的电话号码，致电百特客户服务部。

问：为何我点击登录页面上的"隐私条款和条件"时，会收到一条错误消息？
答：这是本软件的一个已知缺陷，会在发布下一个版本时予以纠正。登录应用程序后，"隐私条款和条件"链接即起效。

问：为何在我作出修改后，"溶液"、"一次性用品"、"配件"选项卡中的数据有时候似乎未得到更新。
答：软件存在一些已知的缺陷，导致您点击"上一步"时，它依然显示出旧数据，但这些缺陷会在下一版时予以纠正。不过，后台运行都是正常的。您将收到"核对"页面上显示的订单，并且您所下的订单不能超出诊所设定的最大数量限制

问：Sharesource Adequest 有什么新功能？
答：Sharesource Adequest 现在是一款基于网页/云的建模工具/计算器，构建于 Sharesource 应用程序内

更新了建模计算 - 从解析方法到数值方法 - 以提高准确性：使用龙格-库塔四阶方法来计算治疗方案
新增 PET方法：改良、快速和迷你，同时继续支持标准/模拟 PET
每位患者支持多个 PET（PET 历史）
仪表板可排序，排序方式：Kt/V,24 小时采集，PET 采集
测量单位 (UoM) 可以在输入后更改（例如，公斤到磅）
支持每位患者多个优选方案
新增儿童身体总水分计算方法 - Morgenstern Schaefer Warady

问：为什么我的医院没有使用Adequest某些功能（例如各种 PET - 腹膜平衡测试）？
答：Adequest 是一款综合的，且全球应用的程序，旨在涵盖广泛的实践。

问：我可以在哪里找到处方治疗指南？
答：它位于“帮助”中。点击屏幕右上角的帮助图标以访问本指南。

问：为什么当我点击“保存备用”或“下一步”按钮时，Adequest 屏幕字段以红色突出显示？
答：以下是您在屏幕中输入的数据被 Adequest 视为无效的可能原因。

字段包含字母或不支持的字符
字段包含 Adequest 不支持的小数精度。Adequest 用户指南的附录 B 中（单击“帮助”图标以访问该指南）提供了每个屏幕支持的精度。
字段包含空格

使用退格键或删除键可清除字段，并重新输入正确小数精度的值。

问：为什么我看不到我生成的报告？
答：尝试以下报告选项之一

在 Firefox 中,如果报表未生成，请启用弹出窗口。
浏览器可能在下载目录中保存了报告，请检查浏览器设置，了解已生成报告的保存下载位置。

问：为什么我看不到其他临床医生所做的更新？
答：保存您当前使用的屏幕，单击“Adequest 选项卡”或点击左侧导航栏以获取最新的相应患者的特定数据。

问：当我更新屏幕数据时，如果我离开“Adequest 选项卡”，会发生什么情况？
答：用户在离开 Adequest 之前，必须选择“保存备用”或“下一步”按钮以保存当前正在处理的数据。

问：在 Adequest 屏幕上，字段下的“范围”是什么意思？
答：“方案建模”屏幕的范围必须满足才能对方案进行建模，如果值超出范围，则该字段将以红色突出显示。 PET、24 小时采集和 Adequest 设置屏幕的范围是推荐范围，允许超出该范围，如果值超出范围，则字段以黄色突出显示。

问：Adequest 支持的小数精度是多少？
答：在“方案建模”屏幕上，小数值将自动四舍五入到 Adequest 支持的小数精度。对于 PET、24 小时和 Adequest 设置屏幕，请参阅 Adequest 用户指南附录 B 了解 Adequest 支持的小数精度。

问：为什么我看不到 PET 的计算，即使 PET 中的所有部分都显示为完整？
答：如果 PET 输入数据存在问题，则无法进行计算。从 PET 摘要屏幕中，选择“编辑”相关部分并核对所有 PET 部分：过夜、4 小时和实验室数据，然后尝试再次计算。

问：为什么实验室和 Sharesource Adequest 上返回的Kt/V结果不同？
答：Kt/V 公式与现有的 RenalSoft Rx 管理/PD Adequest 工具相同，但在计算身体总水分（TBW）时， Sharesource Adequest 采用了新的方法。有关当前的 TBW 计算方法，请参阅 Adequest 用户指南附录 A。

问：为什么不能选择模拟智能治疗？
答：此功能目前不可用，计划加入在未来版本中。

问：为什么我的 Adequest 方案输入值在输入设备程序时无法完全兼容？
答：Adequest中的数值支持一个通用数值范围，以支持所有不同类型的设备。设备特定的范围可能有所不同，可能与Adequest的通用方案数值范围不兼容。

问：为什么我看到 Sharesource Adequest 留置时间与腹透机有差异？
答：Sharesource Adequest 独立于设备。它不使用腹透机计算的周期/留置时间。Sharesource Adequest 方案建模屏幕上显示的预计留置时间值比显示的周期时间短 30 分钟，因为考虑了注入和引流时间。在 Tidal 部分中，预计留置时间计算为：周期时间 - 潮汐百分比/100 x 30 分钟。

后退